FAQs zu Sinosilk
Häufig gestellte Fragen

Produkte & Service

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir sind spezialisiert auf die Personalisierung von Seidenprodukten, einschließlich Schals, Bindungen, SchlafmaskenMützen, Nachtwäsche und Streu. Darüber hinaus können wir Anpassungsdienste anbieten für umweltfreundliche Stoffe, darunter Seide und andere Naturstoffe, Bambusstoffe, Viskosestoffe, Lyocell-Tencel-Stoffe und mehr.

Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Ja. Unsere kundenspezifischen Produkte können Zertifizierungen wie Intertex, GOTS und OEKO-TEX-Standard 100. Alle unsere Produktmaterialien und Herstellungsprozesse entsprechen streng den Vorschriften und sind umweltfreundlich und nachhaltig. Auf Anfrage können wir auch andere relevante Tests durchführen.

Wo kann ich meine Produkte verkaufen?

Sie haben die Flexibilität, die Produkte auf jede gewünschte Art und Weise zu verkaufen. Sie können sie direkt in Geschäften oder an Ständen oder online über E-Commerce-Plattformen verkaufen. Sie können auch als neue Produkte, Werbeartikel, Geschenke und mehr vermarktet werden. Darüber hinaus können Sie sie auf Ausstellungen, Messen und anderen Veranstaltungen präsentieren und verkaufen.

Bestellung & Zahlung

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge für die meisten Seidenprodukte beträgt 50 Stück. Wenn Sie Seidenstoffe (ungefärbt, einfarbig, bedruckt) individuell gestalten möchten, bieten wir die niedrigste Mindestbestellmenge.

Was ist die Produktionszeit?

Die Produktionszeit beträgt normalerweise 7–25 Tage. Unser Werk nimmt je nach Produktserie Anpassungen vor.

Kann ich mehrere Designs und Produkte in einer Bestellung zusammenfassen?

Natürlich können Sie das. Sie können mehrere Designs und Produkte auf Anfrage anpassen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kontakt aufnehmen.

Wie kann ich meine Dateien am besten übermitteln?

Sie können uns Dateien bequem über Dropbox, Google Drive oder WeTransfer senden.

Ich möchte die besten Ausdrucke für mein Design sicherstellen. Gibt es Dateianforderungen für Uploads?

Für optimale Druckergebnisse werden hochauflösende Dateien empfohlen. Dabei sollte eine Auflösung zwischen 150 dpi und 300 dpi eingehalten werden. Sie können Ihre Dateien in Formaten wie JPG, PSD, PDF, TIFF und AI speichern, wobei der Farbmodus auf RGB eingestellt sein muss.

Kann ich eine Prüfung durchführen, bevor ich eine Bestellung aufgebe?

Ja, wir bieten Korrekturabzugsdienste an, um Ihnen dabei zu helfen, das Endergebnis Ihrer individuellen Produkte sicherzustellen.

Ist ein Probedruck/Probedruck kostenlos?

Nein, wir berechnen eine Gebühr basierend auf den spezifischen Sonderanfertigungen. Wir können Ihnen jedoch die Prüfgebühr basierend auf der Menge Ihrer Großhandelsbestellung erstatten.

Kann ich Stoffmuster bekommen?

Sicherlich! Sie können den detaillierten Inhalt unserer Stoffmuster hier und bestellen. Sie können uns auch mitteilen, an welchen Stoffen Sie interessiert sind, eine geringe Versandgebühr bezahlen und darauf warten, dass der Kurier sie Ihnen liefert.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Banküberweisung, Mastercard, Alipay, Visa und PayPal. Sie können die bequemste Methode wählen, um Ihre Bestellung aufzugeben und die Zahlung vorzunehmen.

Kann ich einen bestimmten Liefertermin wählen?

Ja. Wenn Sie spezielle Anforderungen bezüglich der Lieferzeit haben, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit. Wir bieten beschleunigte Auftragsabwicklungsdienste an, um die Lieferung innerhalb der vereinbarten Zeit (ohne Transportzeit) sicherzustellen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich anpassen?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind grundsätzlich nicht möglich. Es kommt jedoch darauf an, ob die von Ihnen anzupassenden Inhalte gerade in Bearbeitung sind. Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah zur Bestätigung, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Ich möchte eine große Bestellung aufgeben. Kann ich die Hälfte jetzt und die andere Hälfte bei Versand bezahlen?

Normalerweise akzeptieren wir diese Zahlungsvereinbarung nicht. Wenn besondere Umstände vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies besprechen und je nach der jeweiligen Situation Anpassungen vornehmen können.

Können Sie für meine Produkte eine individuelle Beschriftung und Verpackung bereitstellen?

Ja, das können wir! Wir bieten umfassende und professionelle Anpassungsdienste, einschließlich Etiketten, Hängeetiketten und Verpackungen. Sie können uns Ihr Markenlogo, Slogans oder andere relevante Designs senden. Nach der Anpassung werden diese zusammen mit Ihren Produkten versendet.

Ich fange gerade erst an. Kann ich eine Bestellung aufgeben?

Natürlich! Wir haben die niedrigsten Mindestbestellmengen und bieten die wettbewerbsfähigsten Preise, um Ihnen beim Start Ihres Unternehmens zu helfen. Wir heißen alle Unternehmer, Designer, Künstler, Einzelschöpfer und jeden mit Träumen und Kreationen willkommen.

Nach dem Kauf

Kann ich meine erhaltene Bestellung erneut bestellen?

Auf jeden Fall! Es wäre uns ein Vergnügen. Wir freuen uns, dass Sie mit den von uns gelieferten Produkten zufrieden sind. Wir speichern Ihre Bestellinformationen sicher, damit Sie sie problemlos erneut bestellen können. Durch eine erneute Bestellung sparen Sie zusätzliche Kommunikations- und Korrekturzeit, was zu einer schnelleren Lieferung führt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie können den Online-Kundendienst unserer Website jederzeit erreichen, um die professionellste und zeitnaheste Unterstützung zu erhalten. Sie können auch eine E-Mail an senden service@snsilk.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +8618258204727.

Versandrichtlinie

Von wo aus erfolgt der Versand?

Sobald Ihre Bestellung die Prüfung bestanden hat, wird sie von unserer Fabrik in Hangzhou in der chinesischen Provinz Zhejiang versendet.

Gibt es Länder, in die Sie nicht liefern können?

Nein, wir bieten weltweiten Versand an. Sollte es jedoch ausnahmsweise zu Lieferausfällen kommen, bei denen das Transportunternehmen nicht zustellen kann, entschuldigen wir uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Was nutzt Ihr für den Versand?

Für den internationalen Versand nutzen wir verschiedene Versandmethoden, darunter FedEx, DHL, TNT, Seetransport und Lufttransport.

Wurde meine Bestellung bereits versendet?

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail oder über eine andere verfügbare Kontaktmethode.

Wird meine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer haben?

Auf jeden Fall. Sobald deine Bestellung versandt wurde, teilen wir dir die entsprechende Trackingnummer mit. Bei Fragen kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Normalerweise dauert die Lieferung per FedEx und DHL etwa 3-8 Tage, per Luftfracht etwa 10-15 Tage und per Seefracht etwa 20-30 Tage. Bitte beachten Sie die tatsächliche Lieferzeit, die vom Versanddienst angegeben wird. Zur Bestätigung können Sie sich direkt an das jeweilige Versandunternehmen wenden.

Kann ich auf einen schnelleren Versanddienst upgraden?

Ja, das können Sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass Upgrade-Anfragen vor dem Versand der Sendung gestellt werden müssen und zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie einen beschleunigten Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Was muss ich tun, wenn ich die Lieferadresse ändern möchte?

Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Adressänderung anzufordern.

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, kann es komplizierter sein. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Adressänderung zu unterstützen, Sie müssen jedoch die entsprechende Gebühr an das Versandunternehmen zahlen.

Großhandelsführer

Was ist Großhandel?

Großhandel bedeutet, dass Sie Produkte in großen Mengen von einem Hersteller (wie Sinosilk) zu einem niedrigeren Preis als dem Einzelhandelspreis bestellen können. Unsere Produkte bieten Großhandelsanpassungsdienste bei gleichbleibender Qualität. Durch den Großhandel können Sie Skaleneffekte erzielen, Kosten sparen, die Versandeffizienz verbessern und höhere Gewinne und eine stabile Produktversorgung erzielen.

Wie erhalte ich Großhandelspreise?

Sie können uns direkt kontaktieren und wir stellen Ihnen die neueste Großhandelspreisliste entsprechend Ihren Anforderungen zur Verfügung.

Kann ich Großhandelspreise für eine Reihe verschiedener Artikel mit unterschiedlichem Design und unterschiedlichen Größen erhalten?

Auf jeden Fall! Kontaktieren Sie uns jetzt, um eine Bestellung aufzugeben und von unseren Großhandelsrabatten zu profitieren!

Datenschutzbestimmungen

Was machen Sie mit meinen digitalen Dateien?

Wir verwenden Ihre digitalen Dateien, um Ihre Produkte anzupassen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, konsolidieren wir sie mit Ihren Bestellinformationen in unserem sicheren, verschlüsselten Computersystem. Auf diese Dateien wird ausschließlich zugegriffen, um auftragsbezogene Probleme zu lösen oder Nachbestellungen zu ermöglichen. 

Für noch mehr Sicherheit haben Sie außerdem die Möglichkeit, eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit uns zu unterzeichnen.

Welche Informationen sammeln Sie von Kunden?

Wir erfassen nur Informationen, die in direktem Zusammenhang mit Ihrer Bestellung stehen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihres Unternehmens, Ihrer Lieferadresse und Ihrer Zahlungsinformationen.

Wie verwenden Sie meine persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Auftragserfüllung und zur Bereitstellung von Kundenservice verwendet. Wir versprechen, dass wir Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich (z. B. an Transportunternehmen).

Werden meine persönlichen Daten bei Ihnen gespeichert?

Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Entscheidung, mit uns zusammenzuarbeiten. Ihre persönlichen Daten werden als Teil unserer vertraulichen Dokumente angemessen geschützt.

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